Salesforce Product Owner (m/w/d) Customer Lifecycle

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Aufgaben 

Als Product Owner für Salesforce sind Sie zentrale Ansprechperson und treiben die Digitalisierung und Automatisierung der Customer Journey-Prozesse maßgeblich voran. Sie gestalten nicht nur die Zukunft unserer Salesforce-Landschaft, sondern sorgen auch für messbare Effekte in der Kundenbindung, Leadgenerierung und operativen Effizienz.

Salesforce-Ownership: Sie sind zentrale Ansprechperson für die Salesforce-Plattform und konfigurieren, administrieren und entwickeln unsere Sales & Service Cloud kontinuierlich weiter
Transformationsbegleitung: Sie begleiten und führen die digitale Weiterentwicklung unserer Customer Lifecycle-Prozesse - mit Salesforce als zentralem System - und koordinieren dabei interne sowie externe Stakeholder
Produktverantwortung: Sie sind verantwortlich für das Backlog, das Anforderungsmanagement und die Priorisierung neuer Funktionen und Projekte rund um Salesforce
Prozessoptimierung: Sie analysieren den Customer Journey-Prozess und verbundene Themen, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen diese mit Salesforce-Funktionalitäten (Workflows, Automatisierungen, Apex-Code etc.) um
Daten, Insights & Reporting: Sie entwickeln relevante Dashboards und KPIs, steuern mit datenbasierten Insights unsere Customer Experience und sorgen für Reporting-Standards im Unternehmen
Lizenz- und Toolmanagement: Sie verwalten Lizenzen, Rechte und Add-ons. Zudem bewerten Sie mögliche Dritttools (z.B. Gong, Docusign, Clay) und deren Integration in Salesforce
Projektmanagement: Sie leiten eigenständig Projekte zur Implementierung neuer Salesforce-Funktionalitäten oder zur Optimierung bestehender Prozesse. Sie behalten den Markt im Auge und geben Empfehlungen, welche weiteren Tools die Customer Journey verbessern können
Schulung und Support: Sie schulen unsere Mitarbeitenden in der Nutzung von Salesforce und stehen ihnen bei Fragen und Problemen zur Seite

Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce (Sales, Service und/oder Marketing Cloud) - inkl. Administration, Konfiguration und optimalerweise auch Development (Flows, Apex, Lightning)
Sie denken wie ein Product Owner - priorisieren Anforderungen, arbeiten lösungsorientiert mit Stakeholdern und übersetzen Business Needs in nachhaltige technische Lösungen
Sicher im Umgang mit Salesforce-Tools, SQL und Excel. Kenntnisse in Visualforce, Apex oder Integrationen (z.B. Zapier, Make, API-Verbindungen) sind ein Plus
Sie verstehen die Anforderungen und KPIs im Marketing, Vertrieb und Kundenservice und wissen, wie man diese in Salesforce abbildet
Sie bringen technische und nicht-technische Teams zusammen, können klar kommunizieren und überzeugen mit analytischem Denken
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse notwendig
Salesforce Administrator oder Sales Cloud Consultant Zertifizierung(en) sind ein Plus - oder Sie sind motiviert, diese mit uns gemeinsam zu erwerben
Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von Leidenschaft, Kreativität und einem hohen Anspruch an Qualität. Wir suchen Persönlichkeiten, die sich in einem meinungsstarken Umfeld wohlfühlen und bereit sind, sich für ihre Ideen einzusetzen

Benefits

Die Möglichkeit, den Customer Journey Prozess aktiv mitzugestalten und die technische Verantwortung zu übernehmen
Eine unbefristete Festanstellung mit einem herausfordernden und vielseitigen Aufgabengebiet
28 Tage Urlaub, damit Sie sich gut erholen können
Möglichkeit für Flexibilität bei Arbeitszeiten und -orten, das Herz unserer Arbeit ist aber unser Büro in Berlin Mitte, mit dem Flair des Berliner Kult-Café Einstein
- 4 Tage Büro, 1 Tag Home-Office
Ungekürzte Ausgaben unserer Professional Briefings
Moderne technische Ausstattung
Wachstumskultur mit starken persönlichen und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
Eine offene und freundliche Atmosphäre mit Partnern und Kollegen aus der ganzen Welt

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Über uns

Als unabhängiges digitales Medienunternehmen mit über 140 Mitarbeitenden stehen wir, die Table Media GmbH, für qualitativ hochwertigen Journalismus („deep journalism“) und verbinden den Qualitätsanspruch von Leitmedien mit der Tiefenschärfe von Fachinformationen.

Unsere Professional Briefings analysieren politische, ökonomische und gesellschaftliche Fragen und informieren über aktuelle Entwicklungen und Trends. Sie werden von Competence Leaders aus der Politik, Wirtschaft und Wissenschaft gelesen und bieten somit Entscheidungsträgern in verschiedenen Branchen einen Informationsvorsprung und Wettbewerbsvorteil.

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